PASUNDAN EKSPRES – Pernahkah kamu mengalami saldo GoPay yang tiba-tiba berkurang atau bahkan hilang tanpa jejak?
Rasanya pasti panik, apalagi jika jumlahnya besar.
Tenang, kamu tidak sendirian! Kejadian ini memang bisa terjadi pada siapa saja.
Panik Saldo GoPay Hilang? Jangan Gelisah! Ini Cara Mengatasinya!
Tapi, jangan khawatir! Ada beberapa langkah yang bisa kamu coba untuk mengembalikan saldo GoPay yang hilang.
Berikut panduan lengkapnya untuk tahun 2024:
Baca Juga:Suhu Udara di Bandung dan Sekitarnya Lebih Dingin pada Awal Musim KemarauMenjaga Kesehatan Saat Udara Dingin Juli 2024
Langkah 1: Periksa Riwayat Transaksi
Sebelum panik, langkah pertama yang harus kamu lakukan adalah memeriksa riwayat transaksi GoPay.
Buka aplikasi GoPay dan teliti setiap transaksi yang terdaftar.
Pastikan tidak ada transaksi mencurigakan yang tidak kamu lakukan.
Perhatikan beberapa hal berikut:
Tanggal dan waktu transaksi:
Pastikan kamu mengenali tanggal dan waktu transaksi yang terjadi.
Nominal transaksi:
Periksa apakah nominal transaksi sesuai dengan yang kamu ingat.
Nama merchant:
Pastikan kamu bertransaksi dengan merchant yang kamu kenal dan percaya.
Status transaksi:
Periksa apakah status transaksi berhasil atau gagal.
Jika kamu menemukan transaksi mencurigakan, catat detailnya seperti tanggal, waktu, nominal, nama merchant, dan nomor transaksi.
Informasi ini akan berguna untuk langkah selanjutnya.
Langkah 2: Hubungi Layanan Pelanggan GoPay
Jika kamu tidak menemukan transaksi mencurigakan di riwayat GoPay, langkah selanjutnya adalah menghubungi layanan pelanggan GoPay.
Kamu bisa menghubungi mereka melalui berbagai cara:
- Telepon: Hubungi nomor 14024 (24 jam)
- Email: Kirim email ke [alamat email dihapus]
- Live Chat: Buka aplikasi GoPay, pilih menu “Bantuan”, kemudian pilih “Live Chat”.
- Media Sosial: DM akun resmi GoPay di Twitter (@GoPayCS) atau Facebook (@GoPayIndonesia).
Baca Juga:Mengapa Suhu di Sebagian Wilayah Jawa Terasa Dingin Meski Musim Kemarau?Aplikasi Edit Video di Laptop yang Gratis dan Lengkap Fitur
Saat menghubungi layanan pelanggan, jelaskan secara detail kronologi kejadiannya, termasuk tanggal, waktu, nominal, dan informasi lain yang relevan.
Siapkan juga bukti-bukti yang kamu temukan, seperti tangkapan layar riwayat transaksi atau bukti transfer jika ada.
Langkah 3: Ajukan Klaim Jaminan Saldo Kembali
GoPay memiliki program bernama Jaminan Saldo Kembali yang dapat membantu kamu mendapatkan kembali saldo yang hilang karena penipuan atau transaksi tidak sah.