PASUNDAN EKSPRES – Pernah nggak sih kamu kaget tiba-tiba saldo DANA berkurang atau bahkan hilang tanpa tahu penyebabnya? Tenang dulu, jangan panik.
Dsini beberapa cara yang cepat yang bisa kamu lakukan biar saldo DANA kamu bisa balik lagi.
1. Cek Riwayat Transaksi
Langkah pertama, langsung cek riwayat transaksi di aplikasi DANA. Kadang saldo yang dianggap hilang ternyata kepakai untuk pembayaran otomatis atau transaksi yang lupa kamu lakukan.
Buka aplikasi DANA.
Pilih menu Riwayat.
Cek detail transaksi terbaru.
Kalau memang ada transaksi mencurigakan, lanjut ke langkah berikutnya.
2. Hubungi Customer Service DANA
Baca Juga:Cara Mencairkan Saldo DANA Paylater dengan MudahLink Nonton Drama China City of Romance (2025) Sub Indo
Kalau saldo hilang bukan karena kamu pakai, segera hubungi CS DANA. Ada beberapa cara cepat:
Live Chat di aplikasi DANA (paling responsif).
Email: help@dana.id
Telepon: 1500445
Ceritakan masalah kamu dengan jelas dan sertakan bukti-bukti transaksi, dari nomor HP akun, dan juga screenshot riwayat saldo.
3. Gunakan Fitur Pusat Resolusi
DANA punya fitur Pusat Resolusi untuk mengatasi masalah transaksi gagal atau saldo tidak masuk.
Masuk ke aplikasi DANA.
Buka menu Saya → Pusat Resolusi.
Pilih masalah yang sesuai lalu ikuti instruksinya.
Biasanya kalau ada masalah yang valid, saldo kamu bisa balik dalam waktu 1×24 jam.
4. Laporkan Jika Ada Aktivitas Mencurigakan
Kalau kamu merasa akun DANA mu dipakai orang lain atau ada yg mencurigakan, segeralah
Ganti PIN dan password.
Logout semua perangkat selain HP utama.
Aktifkan fitur keamanan tambahan.
Kalau perlu, laporkan ke pihak kepolisian dengan bukti screenshot agar lebih kuat saat klaim ke DANA.
5. Sabar Tunggu Proses Refund
Setelah lapor, pihak DANA biasanya butuh waktu untuk investigasi. Kalau benar ini ada kesalahan dalam sistem atau transaksi yang gagal, saldo punya kamu akan dikembalikan sesuai dengan nominal yang sbelumnya