oleh

PDAM Akselerasi Perbaikan Pelayanan

8.000 Sambungan Rumah dalam Setahun

KARAWANG– Setelah sempat terombang ambing dalam pelayanan terhadap pelanggan pada tahun 2019, PDAM Tirta Tarum Karawang terus melakukan akselerasi memperbaiki diri.

“Peningkatan capaian kinerja PDAM terus meningkat. Tahun 2018 mencapai 5000 sambungan rumah (SR), Sedangkan tahun 2019 meningkat mencapai 8000 SR, dan 3.750 SR diantaranya hibah MBR APBN TA 2019 dan meraih peringkat 10 besar,” ujar Direktur Utama PDAM, M Soleh.

Soleh mengatakan, hasil refleksi tahun 2019 jelang pergantian tahun 2020, sejumlah capaian lain kinerja BUMD Karawang ini cukup signifikan. “Kami catat ada 15 capaian dan realisasi program kerja selama 2019,” ungkapnya.

Menurut Soleh, capaian terbaik tahun ini adalah soal pelayanan SR yang mencapai 8.000 selama setahun.

“Biasanya 2000 per tahun, kami inginnya 10.000 per tahun tapi terbatas aturan,”paparnya.

Selain itu, Soleh juga menyoal pelayanan terhadap keluhan pelanggan terkait pasokan air. Namun, hal itu diatasi dengan pelayanan respon cepat perbaikan setiap laporan atau keluhan yang masuk.

“Setiap keluahan kami langsung respon cepat dengan mendatangi rumah pelanggan. Selain perbaikan, pelanggan itu senang ketika setiap keluhannya kami tangani dengan cepat,”ungkapnya.

Sementara, target tahun 2020, Soleh mengungkapkan, PDAM Tirta Tarum akan terus mengoptimalkan SR di angka 8000 per tahun. Tak hanya itu 4 Kecamatan diantaranya, Batujaya, Telukjambe Barat, Kutawaluya, dan Tegalwaru akan segera difasilitasi sambungan air PDAM.

“Tinggal 4 Kecamatan lagi target kami rampung mendapatkan pelayanan air bersih di 2020,” katanya.(use/ded)

Komentar

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *