“Jam 11 pagi gue coba kontak pihak BCA. Lama ditelfon.. kemudian ada 1 kalimat yang bikin gue ngeganjel, “Tapi pak.. disini kami sebagai investigator ya, uang nya tidak janji kembali.”
“Seketika, gue makin lemes. Memang bukan wewenang bagian CS untuk ambil keputusan, tapi seenggaknya gue sebagai nasabah bisa diberi rasa aman dulu kemudian kita bahas solusi.”
“Pak kita turut prihatin, saya teruskan kasus ini ke pihak terkait ya. Saya usahakan terbaik untuk bapak.”
Baca Juga:Lagu Ramadhan 2022 yang Bikin Hati Adem Puasa Full!!!Atalia Hadiri Penutupan Turnamen Sepak Bola U-10
“Bisa kan ya begitu? Biar kesannya ini nasabah keurus gitu. Ga terkesan lepas tangan.” tulisnya kesal.
Memberi respon hal tersebut, Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F. Haryn menjelaskan, pihaknya sekarang ini masih berusaha melakukan penelusuran perihal kejadian tersebut. Pihaknya akan segera memberikan respon.
“Saat ini BCA berupaya semaksimal mungkin melakukan penelusuran mendalam terkait permasalahan tersebut. Jika proses ini selesai, kami akan segera memberikan tanggapan secepatnya,” jelasnya dalam keterangan tertulis. (Jni)