Selain pelayanan nasabah yang dilakukan langsung oleh jajaran management bank bjb, pada Hari Pelanggan Nasional 2022, bank bjb juga menyiapkan apresiasi untuk nasabah. Seluruh Pemimpin Kantor Cabang bank bjb turut memberikan ucapan penghargaan secara seremonial kepada beberapa nasabah yang datang di awal jam layanan dimulai.
Sebagaimana jajaran Dewan Komisaris dan Direksi bank bjb, para Pemimpin Kantor Cabang bank bjb yang tersebar di 14 Provinsi di Indonesia juga ikut turun langsung melayani transaksi nasabah di hari tersebut, di akhiri dengan pemberian apresiasi pada nasabah berupa bingkisan yang tersedia di seluruh kantor cabang. Adapun bentuk bingkisan yang diberikan berupa buket bunga dan hadiah lainnya.
Dalam kesempatan terpisah Direktur Utama bank bjb Yuddy Renaldi mengatakan bahwa peringatan Hari Pelanggan Nasional ini sekaligus dijadikan sebagai momentum untuk terus meningkatkan kinerja perusahaan dalam melayani para nasabah.
Baca Juga:Soal Pengelolaan Limbah B3 di PT SHS Dibeberkan dalam Talkshow di D’KopianCatatan Pemantauan Awal KIPP Indonesia atas Penyelenggaraan dan Pengawasan Pemilu 2024
Peringatan Hari Pelanggan Nasional akan mendorong bank bjb untuk terus meningkatkan kinerja perusahaan dalam melayani para nasabah. Acara ini memiliki tujuan jangka panjang, yaitu menciptakan budaya pelayanan prima yang senantiasa bergerak memahami kebutuhan pelanggan.
“Acara ini tidak sekedar berlangsung sebagai seremonial tahunan, melainkan memiliki tujuan untuk meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan agar dapat memberikan pelayanan secara optimal” ungkap Yuddy.
Lebih lanjut Yuddy mengatakan bahwa “Kepuasan nasabah adalah prioritas utama bagi bank bjb. Kami ingin terus memberikan layanan berkualitas, selalu hadir dengan fitur kemudahan dan berbagai solusi finansial bernilai tambah karena bagi bank bjb setiap hari adalah Hari Pelanggan. Berbagai produk, jasa dan layanan perbankan bank bjb dirancang untuk kepuasan pelanggan,” ujar Yuddy.
Ke depan, bank bjb akan terus berkarya dan berinovasi menjadi pelopor layanan perbankan berbasis hybrid yang mengkombinasikan layanan konvensional dan digital secara bersamaan, mengingat keduanya tidak dapat dipisahkan dan menjadi kekuatan yang solid. bank bjb memiliki basis nasabah yang erat budayanya baik yang bertransaksi melalui counter konvensional maupun nasabah yang menuntut pengalaman digital melalui e-channel bank bjb, sehingga akan fokus mengembangkan pola banking secara hybrid.